上海市公厕调查数据发布 满意度近八成

    小厕所,大民生。厕所问题不仅关系城市形象的提升,也关系人民群众生活品质的改善,社会文明的进步。近日,上海市消费者权益保护委员会发布消费场所公共厕所调查结果显示,近八成市民对上海的公厕感受度较好,部分公厕存在设计规划不合理、清扫不及时不专业等问题。

    本次调查共涵盖上海市502家公共厕所,其中包括102家景点公厕,40家酒店公厕,53家医院公厕,以及123家商场公厕。调查内容包括气味指数、卫生耗材配置、使用人次、通风情况、设备损坏、保洁情况、防滑等级、人文关怀设施配置、用水量标识等。

    市民对上海公共厕所的满意度接近八成,总体较好。公共厕所的硬件设施较好。随机检查的60家公共厕所中如厕者经常触摸的部位,未检出致病菌之一金黄色葡萄球菌。

    其中,气味指数按0级(无味)到5级(极强气味)来评级。调查发现,达到0-2级的占比90.8%。调查发现,7家公共厕所的气味指数较好,达到0级。气味指数在0-2级的占比最高的为景点97.1%,排名靠后的路边公厕也达到82.7%

    虽然上海公厕已基本实现全免费,但免费卫生耗材的配置率不高。洗手液的配置率为52.2%,烘手机或擦手纸为58.2%?,免费厕纸为34.1%。三类耗材平均配置率最高的是酒店,达92.5%,五星级酒店更是达100%。最低的是菜场及批发市场厕所,仅为6.7%,仅10%有洗手液、擦手纸或烘干机,没有一座有免费厕纸。

    值得注意的是,作为对卫生理应要求较高的医院厕所,洗手液、擦手纸的配置率仅15.1%,免费厕纸配置率仅9.4%

    上海市公厕硬件设施较好,超九成的公共厕所防滑程度在中高级以上,部分消费场所的厕所还配备智能坐便器。但无障碍设施、母婴设施、第三厕所等人文关怀设施配置率还有待提升。三类设施平均配置率最高的为景点,达到44.4%,菜场及专业批发市场厕所的人文关怀设施配置率普遍较低,仅为5.0%

    此外,上海各消费场所和区域间公共厕所的差异和不平衡性较大。城区公共厕所使用人次较城郊相对更多。如黄浦区最高,平均使用人次达39人次/30分钟,较奉贤区多7倍。同一区域内厕位数量相近的公共厕所,其使用人次差异也较大。

    要提升上海公共厕所的品质,重在规划的合理性、设计的科学性、管理的精细化和服务的规范化。在满足基本服务的基础上,更要注重对特殊人群需求的照顾,传递城市的温度。